O nas
Firma DEDAL powstała w roku 2006, jednakże uwzględniając zmiany własnościowe działamy już od roku 2000. Od tego czasu trzon firmy nie zmienił się i naszą obecną działalność traktujemy w sposób ciągły od kilkunastu lat.
Nasza firma od lat współpracuje z dystrybutorami i producentami w zakresie kontroli zachowania standardów pracy oraz zatowarowanie w placówkach handlowych.
Specjalizujemy się szczególnie w kontroli Mystery Shopper, czyli Tajemniczy Klient. Dysponujemy doświadczonym zespołem kontrolerów, który nadzorowany jest przez Koordynatorów, mających zarówno wieloletnie doświadczenie, jak i posiadających przygotowanie merytoryczne i naukowe. Nasi pracownicy są także autorami naukowych prac z zakresu socjologii, traktujących o temacie, w którym się specjalizujemy. Staranny dobór kadr pozwala na utrzymanie wysokiej jakości. Nie szkolimy pracowników przez internet, ani telefonicznie. Każdy kontroler przechodzi gruntowne szkolenie indywidualne, a poza tym organizujemy coroczny cykl szkoleń grupowych dla wszystkich kontrolerów.
Nasz zespół kontrolerów oparty jest na pracownikach i współpracownikach długoletnich, nie praktykujemy zatrudniania kontrolerów na jedną akcję. W związku ze specyfiką pracy, sukcesywnie jednak staramy się wymieniać część kadry, aby zminimalizować ryzyko ujawnienia kontrolera. Z tego samego powodu kontrolerzy co jakiś czas zamieniają się regionami kontroli. Dla zminimalizowania efektu subiektywizmu, kontrole akcji przeprowadza minimalna grupa kontrolerów. Dysponujemy kontrolerami mobilnymi, dzięki czemu ogólnopolską akcje, obejmującą kilkaset kontroli obsługuje grupa kilku – kilkunastu kontrolerów (w zależności od ilości punktów i ich konfiguracji czasowej).
Jeśli chodzi o kontrole zatowarowanie, ekspozycji dodatkowej, cen, materiałów promocyjnych (kontrole przeprowadzane bez wchodzenia w interakcję z osobami kontrolowanymi), często przeprowadza je 1 osoba poprzez objazd po wszystkich zaplanowanych placówkach. Dodatkowym potwierdzeniem takiej kontroli jest bogata dokumentacja fotograficzna.
Gwarantujemy wysoką jakość, popartą szerokim wewnętrznym systemem kontroli jakości pracy.
Zapraszamy do kontaktu.
